POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cómo hacer una devolución en NETSALUT ccsv, S.L.
Para realizar una devolución de un producto tiene que solicitarlo a través de tu área de cliente en nuestra página web, en el apartado Historial de pedidos. Recuerda que tienes 14 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.
Pasos a seguir:
- Solicitar vía web la devolución de los productos deseados y explicar el motivo de ésta.
- Le llegará un email con la información de la solicitud de devolución y posteriormente podrás descargarte desde su área de cliente, en el apartado Devoluciones de productos, el formulario que deberá imprimir y añadir dentro del paquete a devolver. La dirección de envío se facilitará en ese mismo formulario y los gastos de envío de dicha devolución siempre correrán a cargo del comprador.
- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes, se revisará y en caso que corresponda, le informaremos de la aceptación de la devolución y se procederá a su reembolso.
- Puede consultar nuestro apartado de Derechos y plazos de desistimiento
También pueden clicar en el enlace mas abajo que les redirigirla a nuestra plataforma ITSREVER especializada en gestión de devoluciones.
Si tienen alguna duda con la devolución pueden contactar a través de email en help@itserver.com o bien llamar añ +34 919 499 380
En el caso de una Compra cuyo método de pago y envío haya sido el de Contra Reembolso, los costes de dicho tipo de cobro y envío correrán a cargo del cliente y en el caso que escoja esa opción y cuando le llegue el producto diga que no lo quiere el coste de devolución deberá ser abonado por el cliente y queda estipulado en 12€ por unidad devuelta en el caso de particulares, en el caso de profesionales será un 10% del valor de la venta impuestos incluidos.